Condições de Envio

Prazo de Processamento

Todos os pedidos são processados em 2 a 3 dias úteis antes do envio.

Prazo de Entrega

O tempo médio de entrega varia entre 7 a 21 dias úteis, dependendo do país de destino. Se o seu pedido não for entregue dentro de 60 dias, reembolsaremos o valor total e você poderá ficar com o item ao recebê-lo.

Custo do Frete

O frete é gratuito para todos os pedidos, independentemente do destino.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entrega.

Entrega e Tentativas de Entrega

Se o pacote for pequeno, ele será deixado diretamente na sua caixa de correio. Caso contrário, se ninguém estiver disponível para receber, ele será encaminhado para a agência dos correios mais próxima para retirada.

Endereço Incorreto

Se você cometeu um erro no endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, podemos corrigir as informações. No entanto, se já foi despachado, não poderemos fazer alterações.

Atrasos ou Problemas na Entrega

Em casos raros, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como alfândega, períodos de alta demanda ou restrições logísticas. Se houver um problema com a entrega, entre em contato conosco para que possamos ajudar.

Para qualquer dúvida adicional, nossa equipe de suporte está disponível por e-mail em info@pelletsfirst.com